システムテクニカ遠隔サポート
システムテクニカ遠隔サポート

遠隔サポートとは?

遠隔サポートは、インターネットを介してお客様のパソコン画面をオペレーターのパソコンに表示し、画面共有しながらわかりやすく操作・設定方法などをアドバイスさせていただくサービスです。電話では伝わりにくかったことも、画面を共有しながらよりわかりやすくアドバイスさせていただくことができます。

  • ■お客様のパソコン画面を直接確認できるため、状況を正確に把握できます。
  • ■お客様のパソコンの画面上に、ポインターなどを直接表示し、アドバイスすることができます。
  • ■お客様のパソコンを、お客様の代わりに操作しながらご説明することが可能です。
 
遠隔サポートサービスご利用規約

システムテクニカ株式会社(以下、「当社」といいます)は、遠隔サポートサービスご利用規約(以下、「本規約」といいます)に基づきお客様に遠隔サポートサービスを提供します。

 

1.遠隔サポートサービスの定義

「遠隔サポートサービス」(以下、「本サービス」といいます)とは、お客様のパソコンと当社対応者のパソコンをインターネットを通じて接続し、お客様のパソコンの画面に表示された内容を共有しながら、各種操作・設定方法やトラブル診断に必要な操作方法をご案内する遠隔支援サービスのことをいいます。

 

2.本規約の適用範囲

(1)お客様は、本サービスのご利用に先立ち、本規約のすべてに同意し、それらを遵守するものとします。

(2)当社は、お客様が本サービスご利用の申し込みをした時点で、お客様が本規約の内容をすべて承諾したものとみなします。

(3)本規約と本サービスに関わる他の規約等の定めが異なるまたは矛盾する場合には、本規約の定めを優先して適用するものとします。

3.本サービス利用にあたっての注意事項 

(1)本サービスをご利用いただくにあたっては、専用プログラムのダウンロードが必要です(無料)。ダウンロードした専用プログラムは、本サービスを実施するときのみ使用し、終了後は自動的に削除されます。
(2)本サービスは、お客様の手続きによって接続が開始されますので、お客様が知らない間に勝手に接続されることはありません。
(3)当社は、本サービスの提供を目的として第三者(以下業務委託先といいます。)に業務委託することができるものとし、お客様はこれを承諾します。
(4)第三者による不正アクセスによりお客様の情報が漏洩した場合、当社はその責任を負いかねます。

4.お客様の義務
お客様は、本サービスを利用する場合、対象製品の記憶装置(ハードディスク等)に記憶されたデータ、プログラムならびに設定内容等について、事前にお客様ご自身の責任においてバックアップをとるものとし、当社はこれに関する一切の責任を負いません。また、本サービスでは、データのバックアップをとる操作代行はおこないません。

5.免責事項
(1)当社は、お客様が本サービスを利用することにより得た情報等について何らの保証をするものではありません。
(2)当社は、対象製品の操作方法およびトラブル解決等のための支援を目的として本サービスを提供しますが、お客様のすべての不都合や不明点の完全な解決あるいは目的の達成を保証するものではありません。また、お客様による作業を代行するものではありません。
(3)本サービスにおいて当社がお客様に提供した情報について、その正確性、完全性、有用性等について何らの保証をするものではありません。
(4)本サービスの利用によりお客様のシステムに不具合が生じ、善良なる管理者の注意をもってしても回避または防禦しえない障害が発生したことによる損害については、当社は、一切責任を負いません。
(5)お客様が本サービスを利用することにより、万一第三者に対し損害を与えた場合、お客様は自己の費用と責任においてこれを解決するものとします。
 

ご利用規約にご同意いただける場合は下記ボタンをクリックしてください


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お問合せ
システムテクニカ株式会社
〒860-0047
熊本市西区春日3丁目17-16
TEL:096-351-6923
FAX:096-351-6924
 
 

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